1
Hazırlanıyor sekmesini aç
Sayfa son baktığın sekmeyle açılır. Etiketi basılmamış gönderiler Hazırlanıyor sekmesindedir.
Aynı soru. Yine.Bir kere göster, bitsin.
Ekran görüntülerini bırak. Rota onları tıklanacak yeri işaretli, adım adım bir rehbere ve etkileşimli tura çevirir. Bağlantıyı atarsın, soru biter.
- Kart gerekmez
- 3 rehber ücretsiz
- Uygulama kurulmaz
SSelin, Müşteri Destek09:41
Hızlı bir soru
İade talebini panelden nereden onaylıyorduk? Müşteri bekliyor.
Bu, Rota ile yapılmış etkileşimli bir rehber. Kendin dene.
1Sol menüden İadeler'e tıkla
Sol menüden İadeler'e tıkla
Tanıdık geldi mi?
Her gün aynı soruyu cevaplayan ekipler için: İK, müşteri destek, e-ticaret paneli, SaaS ekipleri, muhasebe danışmanları ve ajanslar.
“Kargo etiketini A4'e mi basıyorduk, 10x15'e mi?”
Depoda, her sabah
“Yeni gelen arkadaşın e-posta imzasını kim kuracak?”
İK'da, her işe alımda
“E-faturayı nereden onaya gönderiyordum?”
Mali müşavirin müşterisi, her ay sonu
Nasıl çalışır
Üç adım. Beş dakika.
“Bir dakika, göstereyim”den “linki atıyorum”a.
1 · Ekran görüntüsü al
Her görsel bir adım olur.
İşi her zamanki gibi yap, her adımda ekran görüntüsü al. Görüntüleri Rota'ya sürükle ya da yapıştır; sıraya kendisi dizer.
Win+Shift+Sya daCmd+Shift+4
Sürükle-bırak ya da Ctrl+V
2 · İşaretle ve gizle
Nereye tıklanacağını göster.
Tıklanacak yeri halkayla göster, önemli alanı kutuya al. Telefon ve IBAN gibi kişisel verilerin üstünü tek hareketle bulanıklaştır.
İade #IA-2041Bekliyor
- Müşteri gizlendi
- Telefon gizlendi
- İade nedeni
- Beden uymadı
- IBAN gizlendi
İadeyi onayla
HalkaKutuOkBulanıkKırp
3 · Paylaş
Bağlantıyı at. Soru biter.
Bağlantıyı ekibine ya da müşterine gönder, sitene göm, PDF olarak kaydet. Bir dahaki soruya toplantı daveti değil, rehber bağlantısı gider.
Rehber hazır
5 adım · 2 dk · Müşteri destek
…/r/iade-onayiKopyalandı
Selin
Buldum, teşekkürler!
Rehberin de böyle görünecek.
Sade, düzenli ve okunaklı. Okuyan ister belge gibi okur, ister adım adım tur olarak ilerler.
KM
Kargo etiketi yazdırma
Depo ekibi için: hazırlanan siparişleri seçip 10x15 termal etikete basma.
5 adım·2 dk
Gönderiyi hazırla
2
Etiketi basılacak siparişleri seç
Kolisi hazır olan siparişlerin solundaki kutuları işaretle. "Adres eksik" yazanları seçme, önce müşteri hizmetlerine haber ver.
3
Etiket oluştur'a tıkla
Sağ üstteki düğme kaç gönderi seçtiğini gösterir. Sayı doğruysa tıkla.
Yazdır
4
Etiket boyutunu 10x15 cm seç
Depodaki termal yazıcı 10x15 cm etiket basar; varsayılan A4 gelir, her seferinde değiştir.
Dikkat
A4 seçersen etiketler düz kâğıda basılır, makasla kesip bantlaman gerekir. Kargo şubesi bantlı kâğıt etiketi kabul etmeyebilir.
5
Yazdır'a bas, etiketi kolinin üst yüzüne yapıştır
Barkod katlanmasın, kolinin köşesine denk gelmesin. Etiketi yapıştırdığın koliyi kargo rafına koy.
Kimler için
Tek araç. Birden fazla iş.
İşe alıştırma
Yeni gelenin ilk haftası: e-posta, izin formu, masraf girişi. Her işe alımda aynı şeyi baştan anlatma.
Örnek rehberi açMüşteri destek
Tekrar eden soruyu bir kere rehbere çevir, destek talebine bağlantıyı yapıştır. Cevap süresi kısalır.
Örnek rehberi açPanel kullanım kılavuzu
SaaS ve e-ticaret firmaları için: müşterine panelin nasıl kullanıldığını ekran ekran göster.
Örnek rehberi açMuhasebe ve ERP danışmanlığı
E-fatura, cari ve stok ekranlarını anlatan rehberi bir kere hazırla, her müşteriye gönder.
Örnek rehberi açDüzenleyici
Belgelemenin zor kısmı,
artık birkaç tık.
Sen işi bir kere yaparsın. İşaretlemeyi, gizlemeyi ve paylaşmayı Rota halleder. Kalan öğleden sonra senin.
Tıklama noktası
Halka, kutu ve ok. Turda halka nabız gibi atar.
Bulanıklaştır
Ad, telefon, IBAN. Paylaşmadan önce üstünü kapat.
Kırp
Kocaman masaüstü yerine yalnızca işin geçtiği alan.
Sürükle, sırala
Yanlış sırada eklenen görseli yerine taşı.
Bölüm ve uyarı
Uzun işi parçalara ayır, ipucu ve dikkat kutusu ekle.
Sitene göm
Tek satır kod. Rehber sayfanın içinde tur olarak açılır.
Tur görünümü
Tek adım, büyük ekran. Ok tuşlarıyla ileri, geri.
PDF ve yazdır
Toplantıya, denetime ya da masaya asmak için sade çıktı.
Yardım merkezi
Bütün rehberlerin
tek adreste.
Rehberlerini klasörlere ayır, logonla ve renginle yayınla. Çalışanın da müşterin de cevabı sana sormadan bulsun.
- Panelde iade talebi nasıl onaylanır?7 adım
- Kapıda ödemede iade IBAN'ı4 adım
yardim.firman.com
Kendi alan adında yayınla. Türkçe karakterle de karaktersiz de arar.
Klasör:Müşteri destek12 rehber
Klasör:İK ve işe alıştırma8 rehber
Klasör:Depo ve kargo6 rehber
Klasör:Muhasebe4 rehber
Senin logon, senin rengin
Yardım merkezi şirketinin parçası gibi görünür.
Klasörler sayfa olur
Her klasör merkezde kendiliğinden bir kategoriye dönüşür.
Hazır olmayan görünmez
Taslaktaki rehber merkeze düşmez, bitince tek tıkla yayınla.
Sonuç
Sorular azalır. Zaman kalır.
Panel her rehberin kaç kez okunduğunu gösterir ve okunma başına 4 dakika varsayımıyla ekibine ne kadar zaman kazandırdığını hesaplar.
390
okunma, son 14 gün
~26 saat
kazanılan süre
+%19
önceki 14 güne göre
Günlük okunmaSon 14 gün
Fiyat
Bir toplantı saatinden ucuz.
Ücretsiz başla. Rehber sayın arttığında ya da kendi markanla yayınlamak istediğinde geç.
Ücretsiz
Denemek ve ilk rehberler için
0 TL/ay
- 3 rehber
- Sınırsız adım ve işaretleme
- Belge ve tur görünümü
- Bağlantıyla paylaşım
- Okuma sayfasında küçük "Rota ile hazırlandı" notu
Pro
ÖnerilenTek kişilik ekip, danışman, ajans
299 TL/ay
- Sınırsız rehber
- Kendi logon ve rengin
- Yardım merkezi sayfası
- Sitene gömme kodu
- PDF çıktısı
- "Rota ile hazırlandı" notu yok
Ekip
Destek, İK ve operasyon ekipleri
899 TL/ay
- Pro'daki her şey
- 5 ekip üyesi (ortak veritabanı kurulumuyla)
- Klasör bazlı düzen
- Okunma raporları
- Öncelikli destek
Sık sorulan sorular
Ekran görüntüsünü nasıl eklerim?
Windows'ta Win+Shift+S, Mac'te Cmd+Ctrl+Shift+4 ile aldığın görüntü panoya kopyalanır; düzenleyicide Ctrl+V (Mac'te Cmd+V) yapman yeter. Dosyaları sürükleyip bırakabilir ya da bilgisayarından seçebilirsin.
Belge ve tur görünümü arasındaki fark ne?
Belge görünümü bütün adımları alt alta gösterir, okuyup geçmek ve yazdırmak için idealdir. Tur görünümü tek adımı büyük gösterir, tıklanacak yer nabız gibi atar, okuyan ileri ve geri ok tuşlarıyla ilerler.
Kişisel verileri gizleyebilir miyim?
Evet. Bulanıklaştır aracıyla müşteri adı, telefon, IBAN ya da vergi numarasının üstünü sürükleyerek kapatırsın. Okuma sayfasında o alan bulanık görünür.
Okuyanın hesap açması gerekir mi?
Hayır. Bağlantıyı açan herkes rehberi okur. Taslaktaki rehberler yalnızca önizlemede görünür, yardım merkezine düşmez.
Rehberi sitemize gömebilir miyiz?
Her rehberin bir gömme kodu var. Kodu web sitene, yardım sayfana ya da şirket içi portala yapıştırırsın; rehber sayfanın içinde tur olarak açılır.
PDF alabilir miyim?
Okuma sayfasındaki Yazdır düğmesi rehberi sade bir sayfa düzenine çevirir. Tarayıcının yazdırma penceresinden "PDF olarak kaydet"i seçmen yeterli.
Ücretsiz planda sınır var mı?
Ücretsiz planda 3 rehber oluşturabilirsin; adım ve işaret sayısında sınır yok. Daha fazlası ve kendi logon için Pro'ya geçersin.
Aboneliği bırakırsam rehberlerim ne olur?
Rehberlerin silinmez, bağlantılar açılmaya devam eder. Yalnızca yeni rehber oluşturma ücretsiz plan sınırına döner.
Aynı şeyi anlatmayı bırak.
Bir kere göster.
Bir dahaki “bu nasıl yapılıyordu?” sorusuna toplantı daveti değil, rehber bağlantısı gönder.
Kart gerekmez · 3 rehber ücretsiz